Jaqueta de couro descascando
Em réplica
São José dos Campos - SP
16/02/2022 às 14:44
ID: 138551885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta de couro na Casa Joka de Itajubá MG (último andar) a um tempo atrás, onde a vendedora vendeu afirmando ser couro legítimo, e também pelo preço que havia pago obviamente não seria couro sintético. Recentemente minha jaqueta começou a descascar e eu achei um absurdo pois eu mal uso essa jaqueta e ela foi vendida como couro, ou seja, não deveria descascar nada!
Gostaria de saber oq a loja poderia fazer a respeito disso sendo que me enganaram em relação ao produto.
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Resposta da empresa
17/02/2022 às 17:43
Prezada Camila, boa tarde!
Entramos em contato com a senhora através do email e telefone, onde já estabelecemos um atendimento e tivemos seu retorno, para verificar mais informações sobre sua compra, localizá-la em nosso sistema e analisar junto ao departamento responsável a maneira como a situação será tratada.
Ressaltamos ainda que a Casa Joka trabalha com produtos e marcas de extrema qualidade, sendo amplamente conhecida em toda região como uma loja confiável e super atenciosa com seus clientes.
Prosseguiremos com seu atendimento através do telefone e se houver alguma dúvida, estaremos à disposição.
Réplica do consumidor
22/02/2023 às 18:46
Não me ajudaram em nada.