Roupa de má qualidade
Resolvido
São José dos Campos - SP
11/12/2023 às 20:29
ID: 177993263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de bermuda e camiseta para meu filho. Na primeira lavagem com sabão de coco (a mão) a bermuda soltou muitaaaa tinta e ficou inteirinha manchada. Parece até que a roupa ficou com sabão. Roupa tingida de péssima qualidade. Marca Have Fun. Impossível de usar!
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 09:00
Prezada senhora Juliana,
Estamos tomando conhecimento do seu caso através do Reclame Aqui, pois até o momento não houve nenhum contato com a Casa Joka em busca de uma solução.
Lamentamos pelo ocorrido com o produto adquirido, visto que, trabalhamos com marcas de qualidade e referência no mercado da moda.
Pedimos, por gentileza, que traga o produto até a nossa loja, para que, junto ao fornecedor, possamos encontrar a melhor solução para o seu caso.
Além disso, você também poderá entrar em contato através dos seguintes canais:
Whatsapp:*******
Email: *******
Aguardamos seu retorno e nos colocamos à disposição.
Réplica do consumidor
14/12/2023 às 07:32
Bom dia, tentei contato telefônico que estava no Google*******, mas não consegui falar com a responsável pelo setor. Entrarei em contato pelo whatsapp. obrigada
Réplica da empresa
14/12/2023 às 12:14
Prezada senhora Juliana,
Já informamos a gestora do departamento Infanto Juvenil sobre o ocorrido e ela, ciente da situação, aguarda seu contato para resolverem junto ao fornecedor da melhor maneira possível.
Se pudermos ajudar em algo mais, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 22:06
Trocaram a roupa. obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10