Tênis Lacoste modelo Europa com rasgos
Resolvido
Itajubá - MG
21/06/2023 às 16:51
ID: 166617131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho esse produto há menos de um ano, foi comprado em Dez/22. Em 6 meses notei que pequenas fissuras estavam surgindo no local de dobra. Acho que um produto dessa qualidade não deveria durar tão pouco. Toda vez que me agacho para quelaquer coisa eu noto essas fissuras e elas só aumentam. Eu fico com o sentimento que quando uma marca quer ter muitos produtos ela perde o foco, qualidade e clientes.
Compra realizada na Casa Joka em Itajubá/MG. Não tenho NF nesse momento.
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 17:53
Prezado Sr. Jairo!
A Casa Joka tem como objetivo a satisfação de seus clientes e o constante aprimoramento do atendimento.
A marca do produto em questão, assim como, as marcas que trabalhamos, são referência em qualidade no mercado da moda. Lamentamos receber a informação que esse tênis adquirido em nossa loja está apresentando problemas com apenas 6 meses de uso.
Solicitamos que traga o produto até a Casa Joka com o intuito de localizarmos a Nota Fiscal da venda e enviarmos à indústria para uma análise técnica. Esperamos que junto ao fornecedor, possamos buscar uma solução que repare a insatisfação gerada em sua compra.
Aguardamos sua visita e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
13/11/2023 às 09:15
A empresa foi muito compreensiva,fez o que foi possível junto da fabricante, porém a empresa fabricante da maeca Lacoste no Brasil negou a garantia. entretanto a loja vai realizar a troca do item.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10