Qualidade do serviço e danos materiais

Prezada Marcela,

Lamento por sua percepção, mas vários pontos relatados não correspondem ao que foi contratado ou executado.

Conforme o contrato firmado em 06/05/*******, o escopo previa o desenvolvimento do projeto de interiores e até 4 visitas técnicas de acompanhamento. A contratação da mão de obra, execução, compras e gestão da obra sempre foram de responsabilidade exclusiva da contratante, conforme cláusula 5.

Pedido de proposta Marcela

Ao longo da obra, realizei muito mais do que as 4 visitas previstas, incluindo orientações presenciais semanais e apoio contínuo, mesmo diante de dificuldades geradas pela mão de obra não especializada contratada por você.

Todos os projetos foram concluídos, entregues e aprovados por você e pelo condomínio dentro do prazo. Em agosto, inclusive, foi publicada por você uma avaliação positiva reconhecendo meu comprometimento.

Sobre os pontos citados:

Compras, materiais e execução: foram conduzidos por você e sua equipe, sem minha intermediação. Divergências ocorreram por execuções feitas fora das especificações do projeto.
Instalações elétricas, luminotécnicas e AC: os projetos estavam corretos; alterações foram feitas por sua equipe sem consulta.
Prateleiras, arandelas e itens incompatíveis: resultaram de mudanças executadas diretamente pela mão de obra.
Pedidos duplicados ou sumiço de materiais: não faziam parte do meu escopo, já que não fui contratada para gerenciamento de compras.
RRT: o encerramento foi formalizado em 05/11/*******, em conformidade com o CAU/SP, devido às alterações executadas sem comunicação e à finalização da minha participação.

Encerramento de atividade tecni

Importante registrar que há valores contratuais em aberto por parte da contratante, referentes a serviços entregues conforme previsto no contrato. Esses dados estão documentados e serão apresentados ao PROCON.

Reitero que todos os serviços contratados foram entregues, e que grande parte dos problemas relatados decorreu da execução inadequada pela mão de obra escolhida por você, e não de falhas de projeto.

Permaneço à disposição do PROCON para fornecer todas as comprovações: contrato, RRTs, registros fotográficos, conversas e visitas realizadas.

Atenciosamente,
Katiuscia Faria
Arquiteta CAU/SP A816701
Casa K Arquitetura e Interiores

Katiuscia,

Agradeço sua manifestação, porém mantenho integralmente o meu relato.
Tenho documentação completa que demonstra divergências entre o que foi projetado, indicado e acompanhado ao longo da obra, resultando em incompatibilidades técnicas, retrabalhos e prejuízos relacionados às orientações prestadas.

Todos os fatos estão registrados por fotos, vídeos, notas fiscais e mensagens, e serão apresentados exclusivamente nos canais formais já abertos para tratar do assunto.

Seguirei acompanhando pelos meios oficiais.

Marcela,

Agradeço seu retorno. Reforço que toda a prestação de serviço encontra-se documentada por contrato, RRT, entregas, registros de etapas, aprovações, visitas técnicas e utilização integral do projeto na execução da obra.

Também mantenho integralmente minha manifestação anterior, baseada em fatos comprováveis e devidamente registrados.

Permaneço à disposição exclusivamente nos canais oficiais já abertos para apresentar toda a documentação técnica que comprova o cumprimento integral do contrato.

Atenciosamente,
Katiuscia Faria
Arquiteta e Urbanista CAU/SP