CASA KAUA

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Canoas - RS

20/08/2024 às 00:42

ID: 195572749

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Estou tentando solucionar uma pendência c/ esta loja há uma semana, sem sucesso, tentando tratativas para o envio de uma nova peça, pois está chegou no meu endereço quebrada.

Na terça passada, 13/08, foi gerado um código de rastreamento para o transporte, porém este foi cancelado, creio eu, por ausência de coleta.

No dia de ontem ocorreu que tive que entrar em contato via WhatsApp para relatar o ocorrido e quem me atendeu verificou que realmente a peça não havia sido encaminhada, foi então que recebi um novo código de rastreio e a justificativa de que o envio da peça já estaria com a expedição e em breve sairia, mas até o presente momento, nenhuma novidade.

Optei em receber uma nova peça, mas com a opção de receber o reembolso e sinceramente também não sei se o reembolso demoraria esse tanto de tempo também.