Porta copos de bambu sem antiderrapante conforme anúncio

Olá, Francisca.

O produto adquirido foi o porta-copo redondo, modelo que não acompanha base antiderrapante. Essa característica está presente apenas no modelo quadrado, que conta com pés emborrachados. Todas as especificações de cada peça estão sempre detalhadas em nosso site para que nossos clientes possam escolher com tranquilidade.

Sentimos muito por não termos tido a oportunidade de conversar com você antes dessa manifestação aqui no RA. Nosso time de atendimento está sempre à disposição e, ao verificarmos, não encontramos registros de contato seu em nosso SAC. Teria sido um prazer esclarecer sua dúvida de forma imediata e diretamente a você.

De todo modo, entendemos sua expectativa e queremos que sua experiência com a Kauá seja sempre positiva. Caso não esteja satisfeita com o item recebido, podemos realizar a devolução com reembolso do valor pago. Nossa equipe de SAC entrará em contato para alinhar com você da forma mais prática possível.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento atencioso e resolutivo.

Dei até um print na descrição, e sim consta pezinhos antiderrapante da descrição do kit.

Olá, Francisca.

Agradecemos por nos retornar e entendemos sua colocação. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Reforçamos que o modelo redondo realmente não acompanha base antiderrapante, característica exclusiva do modelo quadrado. Revisamos a descrição em nosso site e confirmamos que as informações constam corretamente, conforme sempre estiveram disponíveis. Dessa forma, a divergência ocorreu por uma interpretação equivocada no momento da leitura.

De toda maneira, prezamos para que sua experiência com a Kauá seja positiva. Caso não esteja satisfeita com o produto recebido, você pode solicitar a devolução com reembolso integral através do nosso canal oficial de SAC que está disponível através do ícone de WhatsApp no canto inferior esquerdo do nosso site. Nossa equipe de atendimento está à disposição para resolver da forma mais prática e rápida para você.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também uma experiência de compra clara e confiável.