Cera Tacolac sem efeito e de baixa qualidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Bauru - SP

26/06/2025 às 15:37

ID: 220626451

Comprei essa semana uma cera tacolac 500ml Acreditando ser o produto que eu conhecia desde criança. Era um produto que tingia o piso e dava um alto brilho. Infelizmente o produto já não é mais o mesmo que conheci em seu lançamento. Comprei para passar num taco. A garrafa de meio litro não deu nem para o cheiro, segui as instruções de uso, aí me assustei ao ver um líquido leitoso. Que ao passar no piso praticamente sumia e não deu efeito nenhum. Me decepcionei. Tinha comprado outra também no mesmo valor por 750 ml da mesma empresa também descrito Alto Brilho. Não muito diferente da primeira infelizmente não parece cera e não dá brilho no piso. Vou ter que passar cera de lata mesmo. Já que a líquida não hidrata e não dá efeito de cera. Só foi jogar dinheiro fora.

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Resposta da empresa

26/06/2025 às 17:31

Prezada Luciana de Barros

Conforme contato realizado através do WhatsApp, esclarecemos que a antiga Cera Tacolac Tradição foi descontinuada há muitos anos e as Ceras Tacolac Super e Brilho Fácil são produtos diferenciados, com propostas e benefícios específicos, conforme apresentados em suas rotulagens.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,

Serviço ao Consumidor Casa K&M
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Consideração final do consumidor

26/06/2025 às 17:45

Produtos de péssima qualidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

30/06/2025 às 09:39

Prezada Luciana de Barros

Lamentamos por sua insatisfação, mas você compara produtos com propostas diferentes. Nossas Ceras Tacolac Super e Brilho Fácil são ceras que proporcionam auto brilho, diferentes de sua referência como cera em pasta.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,

Serviço ao Consumidor Casa K&M
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