Decepção
Não resolvido
Campina Grande - PB
07/05/2024 às 11:28
ID: 188255757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSo uso esse limpador perfumado casa e perfume, porem o cheiro não está fixando mais, comprei duas embalagem de dois litros cada fragrância mistero di amori
Da mesma forma o lava roupas vida macia, quase sem cheiro ja uso esses produtos a anos e não consigo usar outras marcas peço que vejam pois pago mais caro pra ter qualidade e meu dinheiro é suado e amo a marca estou decepcionada
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 12:05
Prezada Luana Raquel Araújo da Silva Cabral
Conforme nosso contato mantido através de mensagens via WhatsApp, informamos que mantemos um rigoroso controle para garantir a qualidade e benefícios de todos os nossos produtos. Esclarecemos que a fórmula dos produtos não mudou, por este motivo, propomos a retirada dos produtos reclamados para as devidas análises. Como você informou que possui apenas uma unidade do Lava-roupas Vida Macia, nos colocamos à disposição para recolhermos o produto, analisá-lo e substituí-lo.
Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor permanece à disposição, para continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Casa KM
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Réplica do consumidor
11/05/2024 às 14:05
Empresa sem futuro.
Consideração final do consumidor
11/05/2024 às 14:05
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/05/2024 às 12:35
Prezada Luana Raquel Araújo da Silva Cabral
Conforme lhe respondemos através do WhatsApp, ressaltamos mais uma vez que propomos a troca do único produto que você possui para análises e você não aceitou. A empresa não pode realizar a reposição dos produtos que já foram utilizados. Desta forma, agradecemos por nos contatar e permanecemos à disposição para esclarecimentos de quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Casa KM
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