IMPOSSIBILIDADEDE CANCELAR
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 12:04
ID: 252021961
Site não possui opção de cancelar assinatura.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Decreto do SAC (Decreto n 11.034/2022) determinam que o cancelamento de qualquer serviço deve ser oferecido no mesmo canal e com a mesma facilidade em que a assinatura ou compra foi realizada.
Sub menus também não possuem essa funcionalidade.
Entrei em contato com o whats app mas apenas pediram meus dados.
Para poder funcionar, tive que excluir meu cartão de crédito, mas não sei se vai funcionar ou se vai usar o mesmo cartão das contas passadas.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:24
Prezado Rafael Garcia
Sua reclamação foi repassada ao nosso E-commerce, que já lhe prestou os esclarecimentos sobre o cancelamento da assinatura.
Havendo qualquer necessidade, permanecemos à disposição para atendê-lo através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Casa K&M
0800 701 0510
WhatsApp 11 99020-6510
[email protected]
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 20:09
O botão estava escondido, mas cancelaram meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6