PEDIDO FEITO, PAGO A PARCELA E NÃO ENTREGUE
Em réplica
São Gabriel do Oeste - MS
21/10/2022 às 16:49
ID: 152218185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 11/09 e paguei com cartão de crédito, inclusive já descontaram a primeira parcela, já pagarei a segunda parcela e NADA. NADA DE PRODUTO, NADA DE CÓDIGO DE RASTREIO, NADA DE POSIÇÃO DA EMPRESA CASA KORAL, NADA DE NADA.
Aparece QUE O pedido #xxxxx foi realizado em 11/09/******* e atualmente está STATUS Processando.
Porém na propaganda DA EMPRESA está escrito que chega no prazo e o prazo estipulado era de
Correios Sem Seguro (Entrega estimada de 7 à 15 dias)
NA VERDADE NO SITE ESTÁ ESCRITO BEM GRANDE
O prazo médio e estimado da entrega é de 07 a 15 dias úteis.
Já mandei e-mail para a empresa e nada de resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/10/2022 às 17:40
Olá, tudo bem com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail: *******
Atenciosamente Gustavo Lacerda, Responsável pelo Reclame Aqui da Casa Koral. (:
Réplica do consumidor
10/11/2022 às 14:43
OLÁ GUSTAVO
ESPERO QUE ESTEJA BEM CONTIGO.. COMIGO NÃO
PRIORIDADE? IMAGINA APRA AQUELES QUE NÃO SÃO, HEIM... DEVEM ESPERAR UM ANO.
PENSO QUE DEVE TROCAR ESSE SEU TIME DE ATENDIMENTO, ELE NÃO ESTÁ TRABALHANDO BEM.
TENHO QUE FICAR ENTRANDO EM CONTATO COM A EMPRESA CASA KORAL E NÃO RESPONDEM MEUS E-MAILS.
HOJE 10.11 E NADA DOS MEUS PRODUTOS OU O CÓDIGO DE RASTREIO.
DECEPCIONADA COM ESTA EMPRESA.
JÁ ENTREI EM CONTATO INÚMERAS VEZES PELO E-MAIL ******* E NADA.
PARA QUÊ EXISTE UM E-MAIL DE SUPORTE, SE NÃO RESPONDEM?
ESPERAVA UMA SOLUÇÃO, ESTOU VENDO QUE NÃO TEREI.
DEVIAM RESPEITAR MAIS O CONSUMIDOR. INDIGNADA COM ESSE TRATAMENTO.