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Belém - PA

13/10/2025 às 22:02

ID: 229257165

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] com supostas panelas "Linha Capri" vendidas na rua da minha residência. Quero solução imediata.

No dia 11/10/2025, por volta de 12:30, minha mãe foi abordada na porta da nossa residência, em Mosqueiro (Belém/PA), por uma mulher loira, de cerca de 40 a 50 anos, vestida com uma camisa contendo a frase "Jesus is king", com forte sotaque do Sul. Ela estava acompanhada por um homem branco, que aparentava ter entre 30 e 40 anos, o qual dirigia um HB20 preto. A mulher se apresentou como vendedora autorizada para comercializar jogos de panelas de cerâmica da marca "Linha Capri", que havia recentemente participado de uma feira de vendas na capital. A mulher que se apresentou como ***** disse que estava apenas com duas unidades da caixa do produto, caso retornasse com estas deveria prestar contas de 17% do valor original, o que pra ela não seria nada vantajoso e, por isso, resolveram vender de porta em porta. Chegamos a negar, mas a mesma insistiu persistentemente e ofereceu um desconto progressivo para que comprássemos, sempre apelando para os benefícios à saúde que a linha supostamente traz.

As panelas foram apresentadas como sendo de alta qualidade: antiaderentes, resistentes, compatíveis com fogões de indução e com garantia de durabilidade. O preço original seria de R$4.799,00 e alguma coisa, mas me foi oferecido por R$1.300,00, sendo R$ 100,00 pagos em dinheiro/pix e o restante parcelado em 12x no cartão de crédito.

Confiei na proposta e realizei a compra. Não recebi nenhuma nota fiscal, contrato, recibo, termo de garantia ou qualquer forma de contato da empresa ou da vendedora. A cobrança que consta em minha fatura ainda não foi lançada pelo banco, embora já conste na minha fatura como sendo de "112HIDRAULICOS IND", cujo CNPJ é *****, situada em Ananindeua/PA, tendo como atividade principal "Manutenção e reparação de equipamentos hidráulicos e pneumáticos", conforme dados colhidos na rede.

Após a compra, escaneei o QR Code da embalagem e fui direcionado ao site cujo endereço é "*****", um site amador, sem extensão .com.br, sem CNPJ, sem razão social, sem telefone, e sem qualquer e-mail de contato, o que já acende um forte alerta de [Editado pelo Reclame Aqui].

Depois de realizar buscas na internet, encontrei relatos muito semelhantes aos meus de consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] em diversos estados do País, inclusive registrados aqui neste site.

Descobri ainda que o nome "CasaLar" aparece relacionado à marca "Linha Capri", com um site e CNPJ ativo. No entanto, a página oficial da empresa bloqueia comentários nas redes sociais e o único comentário visível denuncia o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri. Além disso, não encontrei nenhuma assistência formal, SAC funcional ou suporte após a compra.

EXIJO PROVIDÊNCIAS IMEDIATAS:

A emissão da nota fiscal referente à compra (caso reconheçam a transação);

O estorno integral do valor pago (R$1.300,00) no cartão de crédito;

Uma resposta oficial da empresa sobre a conduta desses vendedores, que claramente atua de forma [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da marca;

Responsabilização direta da empresa CasaLar ou representante legal da marca "Linha Capri" por permitir, facilitar ou ignorar essa prática recorrente.

Caso não receba retorno ou solução, tomarei as seguintes medidas:

Ação judicial com base no Código de Defesa do Consumidor (arts. 35, 42 e 66);

Representação junto ao PROCON e ao Ministério Público;

Denúncia formal à polícia civil por indução do consumidor ao erro, já registrada em Boletim de Ocorrência.

Este caso não é isolado. Trata-se de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] em série e estruturada. A marca tem o dever de proteger seus consumidores e se posicionar publicamente. Aguardo manifestação imediata.