Panelas Casa Lar Capri: Defeitos, Propaganda Enganosa e Falta de Nota Fiscal
Não respondida
São Paulo - SP
21/10/2025 às 20:42
ID: 229932027
Boa noite , no dia 16/08/25 comprei as panelas linha capri
Fui enganada na compra de panelas da Casa Lar linha Capri (sem nota fiscal e com defeitos)
Comprei um conjunto de panelas da Casa Lar, linha Capri, contendo 20 peças, no valor de R$ 1.440,00, por meio de um representante da empresa.
Durante a venda, ele me prometeu panelas de alta qualidade, que não grudavam, não manchavam e não oxidavam, além de 3 anos de garantia e o envio da nota fiscal.
No entanto, após pouco tempo de uso:
As panelas grudam os alimentos;
Algumas mancharam o fundo;
E os pinos das tampas oxidaram.
O representante parou de responder minhas mensagens e o Instagram da empresa também não dá retorno. Até hoje não recebi nota fiscal nem termo de garantia, o que reforça a falta de compromisso da marca.
Tenho todos os prints das conversas, fotos dos defeitos e comprovante de pagamento.
Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso total do valor pago (R$ 1.440,00), ou o envio imediato da nota fiscal, garantia e substituição das peças com defeito, conforme prometido.
Aguardo uma solução o quanto antes.