Não recebimento de sapateira comprada na Shopee e entrega de produto errado
Não respondida
Governador Valadares - MG
25/11/2025 às 13:31
ID: 232809779
Eu realizei uma compra na shopee, no dia 29 de setembro de 2025, às 22:45, comprei pela plataforma da Shopee na loja Coisa e Lar, comprei uma sapateira que mede mais de 1 m de comprimento e 1 m de largura para utilizar na minha casa e na descrição da compra falava que o produto demorava 45 dias para chegar porque era um produto produzido. Como não estava com pressa com relação ao produto e resolvi adquirir, aguardar o prazo indicado pela empresa. Nesse mesmo dia eu realizei várias outras compras na plataforma da Shopee e todas elas chegaram conforme o acordado, entretanto em meio essas compras chegou um pacote de pregadores de roupas (eu não havia comprado isso), mas como havia comprado muitas coisas no mesmo dia, pode ser que inclui no carrinho sem querer, eu nem atentei aqui ao pacote de pregadores. Passaram-se muito mais de 45 dias que eu tinha pedido a sapateira e ela não chegava, então resolvi olhar por que estava demorando mais do que o previsto. Ao verificar o pedido ele estava acusando como entregue, mas ninguém havia me entregado nada. Fiz um contato com a plataforma da shopee falando que eu não havia recebido aí eu entregador fez contato comigo e me mandou a foto do produto que ele havia empregado quando eu fui olhar o ID da compra era o mesmo da sapateira na foto que eu recebi do entregador né ele mostra que ele tá entregando um pacote na mão, entretanto uma sapateira ela não dá para entregar na palma da mão ela é um pacote grande porque na descrição do item da loja tem mais de um metro de comprimento. Eu fui fazer a reclamação na shopee eu fiz duas vezes, pedi o reembolso e eles não me deram porque acusaram que tinha mais de 30 dias que eu havia realizado essa compra e realmente eu percebi muitos dias após eu ter recebido esse pacote .Eu pedi novamente para reavaliar o meu caso e eles falaram que já passaram 30 dias e que a garantia da shopee já havia terminado. Entretanto eu estou no prejuízo eu já fiz contato com a loja pelo chat e eles falaram que se a shopee que não resolver eles não podem fazer nada. Eu fiquei no prejuízo e fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja e pela shopee porque a minha compra teve um valor muito superior que é um pacote de pregador de roupa