Cômoda quebrada com menos de 3 meses de uso e falta de retorno sobre garantia
Resolvido
Blumenau - SC
10/03/2026 às 17:41
ID: 242889945
Comprei uma cômoda final de novembro e em janeiro ela já quebrou. Enviei um email dia 14/02 para a empresa pois o produto tem 6 meses de garantia e até hoje 10/03 quase 1 mês depois não tive nenhum retorno.. vou perder a garantia do meu produto!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 07:40
Bom dia Maria Eduarda, esperamos que esteja bem!
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu produto e também por essa situação. É possível que o seu e-mail tenha se perdido ou não tenha sido identificado corretamente em nosso sistema, mas de forma alguma essa é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Fique tranquila, pois isso não afetará a garantia do seu produto. Já estamos verificando o ocorrido e entraremos em contato de forma imediata para entender melhor a situação e providenciar a solução o quanto antes.
Seguimos totalmente à disposição e faremos o possível para resolver seu caso com a maior agilidade.
Atenciosamente,
Casa Lar Shop.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 14:25
Resolveram bem minha reclamação, me enviando novas peças para o reparo do meu móvel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10