Descumprimento de prazo e falta de comunicação sobre entrega. Sem nova previsão. Não recomendo.

Bom dia Lucas, esperamos que esteja bem!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a frustração causada. Entendemos completamente o impacto que esse atraso gera, ainda mais tratando-se de um item essencial para o funcionamento da sua empresa.

De fato, tivemos um imprevisto com nosso fornecedor, que acabou atrasando a fabricação dos itens, e isso refletiu diretamente no prazo de alguns pedidos. Sabemos que isso não diminui o transtorno causado, e lamentamos também pela falta de um posicionamento mais claro no seu atendimento anterior, isso ocorre pelo fato de que dependemos de terceiros, com isso não temos como lhe passar qualquer data, sem ter um mínimo de certeza.

Queremos reforçar que não estamos transferindo responsabilidades estamos atuando diretamente junto ao fornecedor e transportadora, fazendo todo o possível para agilizar a produção e a entrega do seu pedido o quanto antes.

Seu pedido está sendo acompanhado com prioridade, e vamos manter você atualizado com informações mais concretas assim que tivermos a confirmação do novo prazo.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade e, mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido.

Atenciosamente, Casa Lar Shop!

Meu problema não foi resolvido e sigo sem saber quando vou receber meu produto. Primeiro me falaram que a transportadora não foi pegar o pedido, agora vem dizer que foi um fabricante. Repito, eu sigo sem prazo.. É frustrante!

Olá!

Entendemos completamente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos e pelas informações divergentes que recebeu ao longo do atendimento.

Verificamos novamente a situação e, neste momento, a previsão é que a coleta da mercadoria ocorra até sexta-feira. Após a coleta, a transportadora nos solicita um prazo de até 4 dias úteis para realizar a entrega em seu endereço.

Sabemos que a espera tem sido frustrante e lamentamos não ter conseguido lhe passar uma previsão mais concreta antes. Estamos acompanhando o processo de perto e faremos o possível para mantê-lo atualizado sobre cada etapa.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

11 dias a mais é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Enquando isso como que minha equipe trabalha? Com o computador no colo? Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá!!

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e entendemos o impacto que esse atraso causa na rotina da sua equipe.

Infelizmente, neste momento dependemos de terceiros para que a entrega seja concluída, o que acaba limitando nossa capacidade de acelerar algumas etapas do processo. Ainda assim, estamos acompanhando o caso de perto e cobrando constantemente para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.

Saiba que estamos fazendo todo o possível para antecipar a entrega e minimizar os transtornos causados.

Atenciosamente, Casa Lar Shop!

Sigo no aguardo da resolução!