PRAZO DE ENTREGA GIGANTE, MÓVEIS CHEGAM DANIFICADOS, E NÃO CONSEGUEM FORNECER PEÇAS NECESSÁRIAS.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
07/05/2026 às 10:05
ID: 247963159
Comprei uma mesa com 4 caixas de tomada de embutir, e mais 2 móveis. Apesar do longo prazo de entrega, mesmo assim aceitei aguardar.
Enfim chegaram, um dos móveis chegou com peça danificada, e 2 caixas de tomada da mesa também quebradas. Tive que aguardar reenviarem as peças (que até o momento não recebi).
Quando pensei que a frustração com a compra iria terminar, começou a novela para conseguir encontrar módulos elétricos para as caixas de tomada da mesa. Tudo indica que utilizam a pior marca possível de caixa de tomadas, porque é impossível encontrar módulos que encaixam nela na internet e a própria CASA LAR SHOP não comercializa os módulos para as caixas que entrega em seus móveis.
Provavelmente nem eles mesmo sabem onde encontrar estes módulos.
Estou aqui enviando mensagem pra diversos fabricantes e passando por uma burocracia tremenda pra conseguir comprar esses módulos. Não recomendo pra ninguém.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:35
Olá Geovane, esperamos encontrá-lo bem!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante sua experiência de compra. Entendemos sua frustração e lamentamos pelos problemas ocorridos.
Referente às peças danificadas, as mesmas chegaram ontem em nossa unidade e estavam passando pelo processo de conferência e reembalagem para garantir que fossem enviadas corretamente. O envio será realizado hoje.
Sobre os módulos das caixas de tomada, em todos os anúncios dos produtos que possuem caixa de tomada informamos que os acessórios/módulos não acompanham o produto. Conforme também conversamos via WhatsApp, comercializamos os módulos sim, inclusive lhe passamos os valores, além do nome e site do fabricante para que pudesse verificar diretamente com eles caso tivesse interesse.
Novamente, lamentamos toda a situação e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente, Casa Lar Shop!