Produto não recebido após compra e falta de retorno da empresa via e-mail e telefone
Resolvido
Campinas - SP
24/06/2026 às 12:00
ID: 252235501
Fiz uma compra em 18/12/2026 pelo site deles com pagamento no cartão crédito do produto e frete, e não recebi o produto até a data de hoje. Já enviei um e-mail para essa empresa sem nenhuma resposta. Já liguei no número deles e também sem resposta. Foi creditado o pagamento sem nenhum problema na data da compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 17:05
Olá, Celina Chen!
Agradecemos o seu contato.
Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando o nome e o CPF informados na reclamação, porém não localizamos nenhum pedido ou cadastro vinculado a esses dados.
Para que possamos verificar o ocorrido e ajudá-la da melhor forma possível, poderia nos informar o número do pedido ou o nome do item adquirido?
Ficamos no aguardo dessas informações para dar continuidade à análise.
Atenciosamente,
Equipe Casa Lar Shop
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 18:16
Responderam rapidamente e tudo foi esclarecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9