QUEBRA DE CONTRATO
Em réplica
Teresina - PI
29/04/2026 às 12:30
ID: 247278391
Fiz uma compra de 4 cadeiras na loja e nunca recebi, hoje já 03 semanas de atraso e a empresa não me da uma posição. Quero uma solução ou devolução do valor mais multa porque quebra de contrato.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:34
Boa tarde Maria. Esperamos que esteja bem!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com o atraso na entrega. Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos por toda essa situação.
Infelizmente, a mercadoria permaneceu retida por mais tempo do que o previsto na unidade de destino. Conforme já lhe informamos, a previsão atual é de que a liberação ocorra entre hoje e amanhã. Estamos acompanhando de perto para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Seguiremos conforme sua preferência e ficamos no aguardo do seu retorno pelo WhatsApp, que é o canal por onde estamos em contato, para definirmos a melhor solução para o seu caso. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Casa Lar Shop!
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 07:51
Eu não preciso de desculpas, preciso de uma solução. A empresa me entrega hoje a mercadoria ou me devolve o valor pago em dobro, pelos transtornos que eu tenho passado com a quebra de contrato.