Casa Lar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2026 às 08:49

ID: 244669463

Prezados,
Realizei uma compra com esta loja, sendo informado no momento da contratação que o pagamento poderia ser efetuado em até 60 dias. No entanto, a cobrança foi realizada já no mês seguinte à compra, em desacordo com o que foi previamente combinado.
Diante disso, sinto-me prejudicada e induzida ao erro, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao direito à informação clara e ao cumprimento da oferta (artigos 6, III, e 30).
Além disso, informo que o jogo de utensílios que fazia parte da compra não foi entregue. Já aguardo há um mês sem qualquer solução ou suporte adequado por parte da empresa, o que também caracteriza falha na prestação do serviço (artigo 20 do CDC).
Dessa forma, solicito:
A revisão imediata da cobrança realizada, com o ajuste para as condições originalmente acordadas (prazo de 60 dias), bem como a devolução do valor cobrado indevidamente;
A entrega urgente do item faltante (jogo de utensílios) ou, alternativamente, o reembolso correspondente.
Aguardo a resolução do problema no prazo legal, sob pena de adoção das medidas cabíveis.