Conjunto de panelas com antiaderência falha e quebra de peça, com alegações de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Não respondida
Osasco - SP
31/08/2026 às 10:06
ID: 257797305
No dia 04 de julho de 2026, adquiri um conjunto de panelas da linha Greta, da marca Casa Lar, vendido com a promessa de ser um produto de tecnologia exclusiva, com antiaderência superior, seguro para uso no forno, selo do Inmetro e garantia de 3 anos. As duas vendedoras afirmaram repetidamente que o material era de alta performance, durável e não grudava, além de alegarem que o produto era premium e diferenciado de tudo no mercado. Até ofereceram para eu fritar um ovo para comprar e depois nem precisaria lavar, só passar um papel toalha.
A abordagem de venda foi extremamente insistente e constrangedora, eu estava na rua com minha Doguinha quando o carro delas pararam em frente a minha casa eram duas mulheres e uma adolescentes, alegaram ser de Minas e ficaram oferecendo um suposto desconto imperdível. A insistência foi tanta que a vendedora colocou as 2 caixas de panelas na minha garagem, me pressionando a concluir a compra, querendo até entrar na minha casa para fazer as desmontarações de que a panela era de qualidade. Ela chegou a jogar a tampa da chão e pisou em cima e disse que elas não quebrariam.Prometeram que iriam enviar dois roupões e um vinho de brinde. Não quiseram passar o contato delas para caso aconteceu algum problema. Disseram que a nota fiscal seria enviada por WhatsApp no dia seguinte no qual eu poderia posteriormente entrar em contato através dele, alegaram que não sabiam de cor o número delas para contato e a bateria estava no fim. Esse contato com a nota fiscal nunca aconteceu.
Quando fui usar as panelas segui as instruções e fiz corretamente o processo de cura para testar a frigideira e para minha surpresa o alimento grudou completamente, comprovando que a panela não possui a antiaderência prometida, euma das tampas acabou caindo da pia e para minha total surpresa o pegador quebrou. Entrei com contato através no whatsapp que achei no Instagram pediram para preencher um questionário que enviaram outra o que não aconteceu, quando falei sobre a tampa tbm questionei que a frigideira estava grudando e a mesma sequer me respondeu. Trata-se claramente de um material de qualidade duvidosa e incompatível com o que foi vendido. Eu comprei dois kits e tentei usar somente um e tive problemas o outro nem quis tirar da caixa, pq se um não presta imagino que o outro tbm não.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e induzida ao erro, [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, solicito:
A devolução integral do valor pago ou a troca do conjunto por produtos que realmente entreguem o desempenho prometido; com nota fiscal e garantia.