Casa Lar

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Bragança - PA

11/04/2026 às 13:02

ID: 245789087

Título: Fui enganada em venda porta a porta propaganda enganosa, simulação de anúncio e recusa de reembolso

No dia 13/02/2026, fui abordada em meu local de trabalho por uma vendedora de nome *****, que estava acompanhada de seu esposo, o qual permaneceu no carro durante a abordagem.

Ela me ofereceu um jogo de panelas da marca Casa Lar, afirmando que se tratava de panelas de cerâmica pura, de alta qualidade, e utilizou como argumento um suposto anúncio no Mercado Livre, mostrando valores superiores a R$ 4.000,00.

Além disso, informou que estavam retornando de um evento e que, como haviam sobrado produtos, estariam vendendo por um valor promocional de R$ 1.700,00, alegando que não compensava levar de volta.

Diante dessas informações, acabei realizando a compra.

O pagamento foi feito via Pix, conforme orientação da própria vendedora, para a conta do seu esposo, Sr. *****.

Ao chegar em casa e verificar melhor, constatei que:

- As panelas não correspondem à qualidade anunciada;
- Há indícios de que não são de cerâmica pura, como informado;
- O valor cobrado é abusivo em relação ao produto real;
- O suposto anúncio utilizado como referência não é confiável, sendo de uma conta recente (criada há cerca de 2 meses), o que indica possível tentativa de induzir o consumidor ao erro.

No dia seguinte, dentro do prazo legal de 7 dias (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor direito de arrependimento), solicitei o cancelamento da compra e o reembolso.

Desde então, venho enfrentando descaso:

- A vendedora me direciona para o SAC da Casa Lar;
- O SAC informa que o reembolso deve ser feito por quem recebeu o Pix;
- Ninguém assume a responsabilidade.

Ressalto que:

- Não utilizei o produto;
- Estou dentro do prazo legal;
- Possuo todas as provas (conversas, comprovante de pagamento, etc.).

Me sinto enganada pela forma como a venda foi conduzida, com informações que induzem ao erro, uso de referência duvidosa para justificar o preço e pressão para fechamento imediato.

Exijo a devolução imediata do valor pago (R$ 1.700,00), mediante devolução do produto.

Caso não haja solução, tomarei as medidas judiciais cabíveis.

Já registrei reclamação no Procon.

Aguardo retorno URGENTE.