Jogo de panelas de cerâmica não cumpre a promessa de antiaderente, resultando em prejuízo financeiro de R$ 1900,00.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 10:47
ID: 249699459
Comprei um jogo de panelas de cerâmica, que me prometia não grudar mesmo sem adicionar qualquer tipo de óleo. Realizei todo o procedimento que fui informada para fazer antes da primeira utilização, mas mesmo assim o meu filé agarrou todinho na frigideira. Tentei adicionando um fio de azeite e ainda assim grudou todo meu peixe e meu frango ou o que eu viesse a fritar. Fui até o vendedor independente que se nomeia como COZINHA GLAMOUR, que no momento da compra estavam no ParkShopping de Jacarepaguá, Rio de Janeiro, eles trocaram o kit de panelas por outro que me deu o mesmo problema.Inclusive a vendedora me informou que teve o mesmo problema com outro cliente. Tentei pedir a devolução do meu dinheiro mas como já havia passado os 7 dias da máquina do cartão de crédito, eles não podem estornar. Me pediram para entrar em contato com o SAC do produto e assim eu fiz. Entrei em contato com o SAC da marca das panelas e eles só me dão a opção de troca, quando eu já não quero mais um terceiro jogo da mesma qualidade de panelas.
Tornei a entrar em contato com o vendedor independente e eles insistem em dizer que só poderiam fazer o estorno através da maquina do cartão dentro dos 7 dias. Nesse caso o cliente fica com o prejuízo? Prejuízo esse de R$ 1900,00 reais por um jogo de panelas que não cumpre o prometido.
Infelizmente meu cartão é de um banco internacional e não é possível fazer o estorno desde o meu banco. Comprei um jogo de frigideira em outro lugar, do mesmo estilo e nada gruda quando eu frito, mesmo sem nada de gordura. Ou seja, a qualidade das panelas é totalmente duvidosa com um preço bem elevado.