Alianças apertadas e demora na garantia: insatisfação com o pós-venda
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2025 às 10:03
ID: 228242181
Comprei um par de alianças na loja do Shopping Rio Mar em Fortaleza e as alianças ficaram apertadas..
Reclamei na loja e tenho que deixar os pares de alianças para enviar o Rio de Janeiro e só depois de 30 dias que receberia.
Achei um absurdo, visto que na venda vem com toda a ladainha de garantia de 2 números para baixou ou para cima e na hora de solicitar o serviço tenho que devolver a aliança.
Muito insatisfeito com a prestação do pós venda e pq não manda uma nova aliança e quando chegar eu devolvo a que tenho.. vou ficar 30 dias sem aliança..
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 10:34
Olá, Cícero. Bom dia!
Já encaminhamos sua situação à supervisão responsável e, em breve, entraremos em contato para resolver da melhor forma possível.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
IZABELA - Equipe CL JOIAS
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 12:33
Preciso de uma solução e não só a informação de que foi repassado a supervisão.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 13:53
Atendimento muito ruim, loja de Fortaleza fechou e uma do interior de SP está resolvendo, mas, até agora não resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5