Estorno não realizado após devolução e sem retorno da empresa via WhatsApp ou e-mail
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2026 às 13:36
ID: 244056665
Olá! Venho informar que ainda não recebi meu estorno. E já tem dez dias que a devolução foi entregue. Tenho um prazo para solicitar uma contestação de compra no cartão. Caso a empresa não estorne nesse prazo, informo que abrirei uma declaração de contestação de compra. Enviei mensagem no whats da empresa e não tive resposta, enviei e-mail e também não obtive retorno. Pedido *****. Experiência decepcionante.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:20
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Informamos que o estorno da sua joia já foi efetuado e o comprovante foi encaminhado por e-mail e WhatsApp.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
EQUIPE CL JOIAS
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 15:31
O atendimento foi eficaz após a reclamação. Mas resolveram, recebi meu estorno. Agradeço por terem solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8