Péssimo atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2025 às 19:50
ID: 212891113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** comprei um relógio na loja LC Jóias do Américas Shopping. Estava em busca de um cordão pra presentear meu marido, mas o dono da loja foi tão atencioso que acabou por me convencer a levar um relógio, inclusive num valor acima do que eu pretendia gastar. O relógio é suíço!! Fato é que após 3 meses, a 2a vez que o relógio foi usado, parou!! Voltei hoje à loja, fui atendida pelo mesmo senhor, no entanto não houve nenhuma cortesia. Fui informada que preciso buscar a assistência técnica, que talvez seja preciso enviar o relógio pra São Paulo. Ele disse que é normal pois o relógio fica na vitrine e ás vezes a bateria acaba até antes desse tempo. Fiquei pensando, o que eu tenho a ver com isso? Loja fuleira!! Zero empatia com o cliente. Na hora de vender, tudo lindo. Não dão a mínima pro pós venda. Se deu problema, o cliente que se vire. Lamentável!! Nunca mais piso lá, nunca mais compro nada. E deixo aqui registrada minha indignação, belo relógio suíço, belo vendedor.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 14:50
Olá Simone, boa tarde! Tudo bem?
Gostaríamos, antes de mais nada, de pedir desculpas por qualquer inconveniente causado. Informamos que a situação já foi encaminhada à supervisão, e em breve entraremos em contato com você.
Nosso objetivo é garantir que fique satisfeita com a nossa tratativa. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
EQUIPE CL JOIAS
Réplica do consumidor
01/04/2025 às 15:05
Boa tarde!
A única solução apresentada foi postar o relógio em uma agência do Correios ( lembrando que faz somente 3 meses que comprei). Agora resta esperar que troquem a bateria e devolvam (quanto tempo levará?).
Reforço minha insatisfação e indignação, um absurdo a bateria acabar em apenas 3 meses, outro absurdo precisar enviar o relógio pra São Paulo pra trocar uma bateria.
Infelizmente uma situação prevista pra quem compra nessa loja. Eu não conhecia. Mas com certeza foi a 1a e última compra.
Não recomendo pra ninguém!!
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 11:47
Embora a troca da bateria do relógio tenha sido feita, inclusive já o recebi, o atendimento na loja foi péssimo. Uma burocracia absurda para um serviço tão simples. Com toda certeza não farei mais nenhuma compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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