CASA LAURA ENXOVAIS

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São João de Meriti - RJ

09/10/2025 às 15:56

ID: 228951115

Escrevo para formalizar minha extrema insatisfação e solicitar uma solução imediata referente ao pedido de número *****, adquirido no dia 30/09/2025 com prazo de entrega expirado em 04/10/2025.
Apesar de inúmeros contatos e tentativas de solução através de seus canais de atendimento na transportadora (J&T), fornecedor (Casa Laura Enxovais) e plataforma de vendas (Tik Tok Shop), o problema de logística persiste e o produto não foi entregue.
O mais grave é a falha no processo de distribuição da transportadora:
1.O produto chegou ao centro de distribuição correto em minha cidade (*****/RJ).
2.Inexplicavelmente, a transportadora transferiu o item para outra cidade distante (*****/RJ), onde o produto se encontra atualmente sem previsão de retorno ou reenvio.
Solicito providências urgentes:
1.A imediata intervenção junto à transportadora J&T Express Brazil para que o produto seja retornado e entregue no meu endereço no prazo máximo de 48 horas.
2.A apresentação de um novo e confiável rastreio, com data e hora de entrega garantidas.
3.Caso a entrega não seja regularizada imediatamente, exigirei o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um contato com a solução final e efetiva no prazo de 24 horas. Caso contrário, serei obrigado(a) a buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor (PROCON).
Atenciosamente,