Capas de colchão com defeito de fabricação rasgadas e vendedor não oferece solução.
Não resolvido
São Carlos - SC
24/05/2026 às 22:19
ID: 249553645
Adquiri 2 unidades da Capa Protetora de Colchão Queen impermeável em 12/03/2026, NF n *****, valor total R$69,80. Ambas apresentaram defeito de fabricação rasgo no tecido com menos de 2 meses de uso normal. Contatei o vendedor via Mercado Livre, não obtive solução. Solicito reembolso integral de R$69,80 com base no art. 26 do CDC, que garante 90 dias para vício em produtos duráveis.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:36
Olá Moises, bom dia, tudo bem?
sentimos que esteja passando por problemas com a nossa loja, poderia me informar o nome da conta em que comprou e o ID do do seu pedido?
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 12:28
KERSCHNERMOISES
Réplica da empresa
05/06/2026 às 11:35
Olá Moises, bom dia, tudo bem?
encontrei o seu pedido
consegue nos enviar os produtos pelo correios?
assim que chegar providenciamos o seu reembolso.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 12:09
consigo, para qual endereço?
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 12:25
oi, consigo sim, qual o endereço?
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 23:07
me pediram para fazer a devolução dos produtos esses [Editado pelo Reclame Aqui], so não tiveram coragem de mandar qual endereço eu deveria mandar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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