Comprei, paguei e não recebi
Resolvido
Manoel Viana - RS
18/09/2024 às 21:24
ID: 197728097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela Shein um Coberdrom Edredom QUEEN Manta com Sherpa Lã Carneiro Dupla Face Queen Size Rosê Rosa, AJ*******01, vendido pela CASA LAURA ENXOVAIS e diz na mensagem que a entrega falhou:Perda confirmada - Aguardando indenização, mas não consigo entrar no site, não consigo contato com a transportadora, enfim, Comprei, paguei e não recebi.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 10:09
Olá, senhor José Paulo.
Verificamos sua compra na nossa loja, e realmente houve uma falha na entrega da SHEIN.
Não somos nós que ficamos a cargo das entregas.
Quanto ao seu reembolso, o senhor tem que entrar diretamente em contato com a plataforma, e fazer o pedido de reembolso.
Estaremos à disposição, e também iremos estar acompanhando o caso do senhor.
Réplica do consumidor
23/09/2024 às 19:09
Acredito na seriedade da empresa e ainda gostaria de receber o produto, pelo mesmo preço já pago, sem ter que pedir reembolso, o que implicaria em uma maior demora e com isso, o fim dos dias frios aqui no sul.
Réplica da empresa
27/09/2024 às 11:16
Olá, Senhor José Paulo.
Infelizmente não conseguiremos fazer o envio do produto.
Porém, como informado acima, o senhor tem o direito de estar pedindo seu reembolso dentro do plataforma, devido a uma falha no sistema de envios deles.
Pedimos sua compreensão e desculpas pelo transtorno causado.
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 12:17
?????
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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