Devolvi o produto,e não recebi o dinheiro de volta

Suzana,

Para que possamos verificar o ocorrido com mais precisão, precisamos que nos informe em qual plataforma a compra foi realizada, pois atualmente há pessoas que produzem vídeos independentes e os vinculam aos nossos anúncios, o que pode gerar divergências entre a divulgação e o produto original. Essa informação é essencial para que possamos analisar e resolver o caso da melhor forma possível.

Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas, informamos que é possível solicitar a devolução e o reembolso dentro do prazo estipulado pela plataforma de compra, seguindo corretamente o passo a passo indicado no sistema.

Ressaltamos também que, quando mensagens são enviadas fora do horário comercial, o atendimento inicial é feito automaticamente pelo robô da plataforma, mas todas as mensagens são posteriormente analisadas e respondidas por nossos atendentes, garantindo que nenhum contato fique sem retorno.

Atenciosamente,
Casa Laura

Vcs conhecem plenamente o problema, devolvi o produto um dia após chegar em minha casa,conversei na plataforma do tiktok shop e também com vcs pelo whatsapp, enfim vcs não tem responsabilidade e respeito com o consumidor, até na presente data 13/11/25 não recebi meu dinheiro de volta.