Relógio que não retorna
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2023 às 11:51
ID: 169137075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 9/9/******* deixei meu relógio inglês na Casa Leal ( Visc de Pirajá ******* Lj ******* Ipanema) para consertar pois as badaladas estavam desorientadas.(segue foto do recibo ). Confiei na tradição da empresa ( ******* anos). paguei, na ocasião, R$*******,00, com garantia de 6 meses a partir do dia 20/10/22. Aos 5 meses aproximadamente, o relógio começou a parar espontaneamente e as badaladas não paravam de tocar até acabar a corda.
Liguei inúmeras vezes em várias ocasiões diferentes para a empresa no número constante na nota e não havia resposta , e alguns números não existiam . Resolvi ir até o endereço da loja e me deparei com ela fechada, sem qualquer aviso de mudança de endereço . Perguntei na loja ao lado e disseram ter saído de lá para uma loja em frente ! Como descobrir isso em Ipanema?
Depois de muito insistir , um dos celulares atendeu e expliquei o problema, inclusive que já havia passado 19 dias do fim da garantia mas que a culpa não era minha da incomunicabilidade. Ficou resolvido que viriam buscar o relógio ( paguei *******,00 pelo transporte ) e fariam o conserto sem custo e me avisariam quando estivesse pronto . Isso foi em 12/5/******* e desde então nada. Consegui contato uma única vez no início de julho e disseram que ainda não estava pronto. Depois disso tentei contato telefônico e via WhatsApp sem sucesso. Em 28/07/23 resolvi ir até ao novo endereço e falei com a atendente Júlia que me informou estar o relógio na oficina em Campo Grande, sem previsão . Perguntei sobre os telefones de contato e ela informou que havia apenas o celular do Sr João ( proprietário ) e que só ele respondia .
Quero meu relógio de volta, consertado , e não consigo contato com o responsável.
Aviso a todos os desavisados que NÃO ENTREGUEM SEUS RELÓGIOS a essa empresa sob risco de não os receberem de volta além de não os terem consertados .
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Consideração final do consumidor
01/09/2023 às 13:49
Só posso alertar incautos, como eu, para que JAMAIS deixem seus relógios nessa empresa. Não são confiáveis e nem bons tecnicamente uma vez que meu relógio ficou lá por 2 meses e meio para consertar o conserto que veio com defeito ( pelo qual paguei *******,00 )e tive que dar um ultimato para que me devolvessem, mesmo quebrado ,após dezenas de msg e ligações não respondidas e até 2 idas à loja, onde o relógio não estava e não sabiam informar nada sobre ele! E ainda me entregaram com o pé descolado: um desastre! Não caiam nessa. Inclusive , em uma das idas à loja encontrei um cliente que estava entrando na justiça pelo mesmo motivo! Fujam da Casa Leal para o bem de seus relógios .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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