Pedido de estorno por cobrança indevida negado.
Não respondida
São Paulo - SP
11/07/2025 às 15:48
ID: 221863625
Cobrança indevida de Sedex.
Paguei o Sedex para envio do documento do veículo. Devido demora na chegada entre em contato com o atendimento via WhatsApp, onde sou informado que sobre o código de rastreio no qual constavam esgotadas as tentativas de entrega, qual eu não tinha conhecimento porque a Casa Leiloeira não notificou o envio.
O pacote retorno para uma agência dos correios mas fora da logística para retirada. Ainda assim tentei e compareci na data limite, mas o pacote havia voltada para a casa leiloeira, que me cobrou um segundo envio. Paguei, pra não atrasar ainda mais a minha vida, pois a liberação da documentação já havia demorado mais que o prazo (em dias úteis) estipulado.
Então abri um protocolo ***** solicitando o estorno do primeiro pagamento, mas me negaram.
Deixaram de cumprir os prazos de envio, deixaram de comunicar o envio, gerando transtorno e atrasos ao cliente, e ainda prejuízo financeiro???
Espero que considerem o estorno.
Aguardo!