Comprei o produto e não recebi .
Em réplica
Sorocaba - SP
06/09/2023 às 10:10
ID: 171544005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá , boa noite .
Me chamo Marco Aurélio
A 15 dias fiz uma compra na loja de vocês , fiz o pagamento , me enviaram o comprovante e o numero de rastreio . Porém , esse numero não esta abrindo para localizar a entrega e o produto .
Como podemos resolver esse delay na entrega e compra do produto ?
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 16:17
Olá, o seu pedido está próximo de chegar nas unidades brasileiras. A nossa entrega é um pouco demorada pois o produto vem do exterior. Mas para fazer o rastreamento internacional utilize seu código nesse site https://*******
Sobre a demora pra responder iremos aumentar a nossa equipe de suporte para conseguir atender todos os clientes!
Se deseja mais alguma informação sobre o pedido peço que nos encaminhe um email no sac: *******
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 07:24
Olá , bom dia .
Entendo que o produto venha do estrangeiro e demore mesmo para chegar . Tentei mandar mensagem para esse email pedindo mais infos sobre a compra e não tive resposta . Vo continuar na espera do produto . Obrigado pela atenção .