Atraso na entrega e falta de suporte da Casa Luchese Produtos Coloniais
Resolvido
Florianópolis - SC
20/01/2026 às 21:29
ID: 238309581
Fiz uma compra na Casa Luchese Produtos coloniais em 25/12/25, cuja entrega era para ter sido feita até 09/01/26. Hoje é dia 20/01, não recebi o produto, não consigo maid rastrear o pedido, tentei contato por WhatsApp, mas não me deram retorno! Um completo descado com o consumidor! Não enteegam a mercadoria e pelo jeito é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Que fica com o dinheiro do cliente e não entrega a mercadoria! Não reco! [Editado pelo Reclame Aqui]! Absurdo isto!Terei que procurar meus direitos na justiça! Fujam desta empresa!!!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:32
Olá, Milena.
Pedimos desculpas pela demora na entrega e pela falta de retorno no atendimento. Durante esse período, estávamos em recesso, o que acabou atrasando nossos processos e comunicação.
Seu problema já foi solucionado, mas entendemos totalmente sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno causado.
Estamos trabalhando cada vez mais para entregarmos uma boa experiência para nossos clientes!
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:01
Apesar da demora na resposta, o estabelecimento entendeu meu posicionamento e o resolveu de forma justa. São honestos e eu voltaria a comprar deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8