Descaso com o consumidor
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
03/06/2022 às 11:12
ID: 144506431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos uma compra com esta empresa em meados de julho de *******, a construção da casa foi realizada em fevereiro de *******. A empresa realiza a cobrança antecipada da casa, que para quem não possui conhecimento é ilegal, pois o pagamento deve corresponder ao serviço efetivamente prestado pelo fornecedor, no caso a finalização da construção. Após você realizar este pagamento ILEGAL, a casa é construída. Sim, nós pagamos, a casa veio para ser construída e foi finalizada dia 29/03/*******.
Após isto a empresa não envia as documentações que a prefeitura de Itapeva -SP exige.
O vendedor disse que todas as documentações eram tranquilas, pois nos perguntamos.
A empresa é péssima! Horrível de conversar, havia um gerente que só sabia falar de contrato, muito fraca a empresa.
Se vc puder não realizar a compra, não realize, estou morando de aluguel desde fevereiro, pois é a data que estamos solicitando os documentos.
Se precisar de mais informações fale comigo, terei o prazer de ajudar vcs para não terem a dor de cabeça que estou tendo.
Não recomendo a empresa para ninguém.
Após a
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Resposta da empresa
20/10/2022 às 08:44
Prezada Tayane, sua opinião é muito importante para nós e mais importante ainda será se reestabelecermos a sua confiança!
Sobre o pagamento, antes da confecção do contrato nossos colaboradores explicam a política da empresa, temos um setor exclusivo para isso e são explicados todos os detalhes e prazo para entrega da casa, inclusive os detalhes referentes ao pagamento, que é o mesmo adotado por diversas empresas do nosso e vários outros seguimentos, uma conduta normal e legal.
Vendemos o material e ficamos responsáveis por aquilo que o cliente contratou conosco, não comercializamos terrenos e não ficamos responsáveis por essa documentação. Para fins de averbação fazemos indicação de profissionais habilitados nos órgãos competentes para os nossos clientes, realmente a prefeitura da sua cidade solicitou para o seu engenheiro um memorial descritivo específico que até então nossos clientes não haviam nos solicitado nada do tipo, tivemos uma demora para lhe entregar o que o profissional que a Sra. contratou pediu, mas entregamos, em futuras demandas esse prazo será menor.
Estaremos a disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 14:55
A empresa não conhece os colaboradores, não voltarei a realizar uma compra, inclusive, vendi a casa e o terreno. Com todo o processo perdi o encanto pela casa e me mudei da casa.
Infelizmente, apenas a minha experiência não muda o faturamento da empresa sobre vendas futuras, porém, se alguém ler este relato a minha sugestão é: Não compre desta empresa. https://*******, Tayane
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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