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São José do Rio Preto - SP

07/11/2021 às 09:33

ID: 132479137

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Comprei uma porta de aço galvanizado neste estabelecimento.
A fechadura da porta quebrou durante a obra da minha casa, durante o manuseio os pedreiros danificaram a fechadura, o que a tornou imprópria para uso.
Acionamos o estabelecimento pedindo ajuda com a situação.
O estabelecimento prometeu verificar a possibilidade de trocar a fechadura, mas não deram certeza de nada, e nós também não exigimos a troca em momento algum. Porém, quando pedíamos um retorno, eles simplesmente não davam uma resposta e apenas diziam que estavam verificando com a gerência.
Enfim, a obra terminou, a porta foi instalada sem fechadura, já compramos uma fechadura nova (sem nem saber se é a ideal, talvez saberíamos qual o modelo adequado se o estabelecimento tivesse dado o retorno que precisávamos), e estamos aguardando o pedreiro vir até nossa residência para verificar se é o modelo certo e proceder com a instalação.
Ficou um sentimento de decepção com o estabelecimento. Só queríamos uma resposta simples: SIM ou NÃO.
Em caso de uma devolutiva negativa, nós prosseguiríamos satisfeitos, e não faríamos qualquer tipo de cobrança à empresa que nos vendeu a porta.
Mas, infelizmente, não tivemos retorno. Ficamos sem resposta.
Perderam um cliente.