Compra não entregue
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2023 às 11:35
ID: 161726263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri no dia 11 de março, no site Casa Mais Store 2 unidades de refletor solar Street, no valor de R$*******,00 pagos através de cartão de crédito. No ato da compra e confirmação da venda foi informado a entrega em até 10 dias ORDER#*******, envio normal 10 Dias e que as informações para o acompanhamento da entrega seriam realizadas via email. Ocorre que decorrido o prazo e diante do absoluto silêncio do vendedor, foi enviado um email solicitando informações. Houve retorno informando que seria verificado e em breve enviado o código para rastreio. Decorridos mais de tres dias nada foi comunicado e reiteirei o pedido de informações, não obtendo resposta até a presente data e a mercadoria não foi entregue. ORDER#*******, envio normal 10 Dias.
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Resposta da empresa
24/05/2023 às 22:27
Bom dia! Verificamos que a sua transação foi cancelada pelo cartão de crédito.
Consideração final do consumidor
26/05/2023 às 09:06
só consegui reaver o que paguei através de cancelamento no cartão de crédito. Não respondiam, atendimento em celular, falta de informações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1