Produto veio quebrado, não respondem
Respondida
Recife - PE
03/01/2025 às 23:28
ID: 206281879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri três produtos em cerâmica, um deles veio quebrado. Tentei entrar em contato pelo whatsapp, mas não obtive resposta. Tentei enviar um e-mail, mas não obtive resposta. Tive que recorrer ao reclame aqui para ver se conseguimos resposta. Já comprei novamente o pote porque não quero esperar. Gostaria de receber o estorno referente à primeira compra.
Pedido #******* Nathalia Oliveira Batista Dias
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Resposta da empresa
07/06/2025 às 09:56
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno causado e pela falta de retorno imediato aos seus contatos.
Informamos que, no período em que você tentou falar conosco, estávamos em férias coletivas de final de ano, por isso não conseguimos responder prontamente.
Assim que retornamos aos atendimentos, seu caso foi prontamente analisado e resolvido: já providenciamos a troca do item danificado e também o estorno referente à primeira compra, conforme solicitado.
Estamos sempre à disposição para te atender da melhor forma possível e seguimos comprometidos em melhorar continuamente nosso atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Equipe Casa Manniz.