Agendamento de entrega do produto

Question

Comprei o envidraçamento da varanda do meu apartamento e a previsão de entrega e instalação do produto ficou para o dia 25/05, porém não tive um retorno de confirmação da Empresa, que em em whatsapp me disse que qualquer alteração da data ou confirmação da mesma entraria em contato. Estou tentando falar com a Empresa por telefone e whatsapp, porém sem sucesso. O contato direto com a Empresa é muito ruim e de difícil acesso.

Accepted Answer

Olá, Cláudia.

Assim que recebemos a notificação da sua manifestação, nossa Ouvidoria entrou em contato para compreender melhor a situação e prestar o auxílio necessário.

Informamos que o material do envidraçamento foi entregue no dia 25/05 e a instalação foi concluída no dia 26/05, conforme agendado previamente com você.

O sistema foi finalizado em perfeito estado de funcionamento e dentro do padrão de qualidade que a Casa Mansur preza em todos os seus atendimentos.

Como o apartamento ainda está em obras, orientamos também sobre a importância de proteger o envidraçamento durante esse período, evitando que sujeiras, resíduos de obra ou materiais possam riscar os vidros, perfis ou danificar componentes do sistema.

Além disso, iremos agendar a vistoria de entrega para formalizar a conclusão do serviço e garantir que tudo esteja de acordo.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Casa Mansur.

Agendamento de entrega do produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor