Atendimento confuso
Resolvido
São Paulo - SP
31/10/2025 às 16:24
ID: 230740603
Pedi um orcamento de duas folhas de vidro em setembro. Fechei no começo de outubro o projeto e levou mais de uma semana para ter um retorno do atendimento, depois mais uma semana para marcar uma visita, onde medidas foram feitas e mais uma semana para conseguir marcar um profissional para retirar o vidro, que nao foi levado para a empresa de volta. Uma semana com o vidro desturbando minha casa, consegui que alguem retirasse. Mais uma semana para falar com a atendente que nao mandou o contrato, porque tinha anotado meu e-mail errrado. O trecho da varanda onde esta instalado o ar e meu home office e a informacao que tenho e que leva mais 25 dias da data que foi assinado o contrato que levou um tempao para eu recebesse, com cobranças diarias. Vou ter que ficar mais quase um
Mes passando frio e com esse atendimento lento e ineficiente? Mansur muito cara e pos venda pessimo
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 14:18
Olá, Roberta!
Desde o primeiro contato, a Ouvidoria da Casa Mansur esteve ao seu lado, conversando diretamente com você, oferecendo suporte e acompanhando cada etapa do atendimento.
Também gostaríamos de esclarecer que a entrega do produto e a finalização da instalação ocorreram dentro do prazo contratual acordado.
Hoje, realizamos a entrega final do seu projeto, e ficamos muito felizes em compartilhar que você assinou o Termo de Entrega e Instalação, confirmando sua concordância com o produto recebido e com o serviço realizado.
Seguimos à disposição para ajudar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Casa Mansur.
Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 14:12
Deu certo, mas precisou reclamar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/12/2025 às 17:00
Olá! Agradecemos pela sua avaliação e por compartilhar sua experiência.
Ficamos satisfeitos em saber que sua solicitação foi atendida com sucesso. Permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!