Casa Mansur: Atraso na instalação de fechamento de varandas.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

31/03/2026 às 10:34

ID: 244799065

Contratei a Casa Mansur para realizar o fechamento de 2 varandas de serviços de apartamentos e, passados muitos meses do prazo estipulado por eles para entrega, (mais de 5 meses!!!) ainda não finalizaram a instalação. Isso é um desrespeito com o consumidor.

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 17:28

Olá, Márcia!

Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe de Ouvidoria entrou em contato prontamente para a tratativa do caso, acompanhando todo o processo de forma próxima e dedicada.

Reforçamos que todas as etapas, prazos e agendamentos acordados ao longo da tratativa foram devidamente cumpridos, e o serviço foi concluído em 10/04, com a finalização total da instalação.

Como não foi possível sua presença no local para validação presencial, encaminhamos registros fotográficos via WhatsApp, garantindo transparência quanto à conclusão do serviço.

No momento, permanecemos em contato e à disposição, aguardando sua validação formal, visto que a unidade encontra-se locada e ainda não houve a oportunidade de verificação in loco.

Seguimos totalmente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Casa Mansur

Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 09:46

Logo após efetuar a reclamação, a Empresa Demonstrou empenho na solução do problema. Parabenizo o Reclame Aqui por sua fundamental atuação e relevância, no auxílio dos Consumidores.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8