Falta de atendimento

Olá, Susan.

Gostaríamos de esclarecer que nossa Ouvidoria já está em contato direto com você para prestar todo o suporte. Verificamos o histórico de seu atendimento e identificamos que as persianas foram instaladas em julho de 2022.

Em julho de 2025, após o término da garantia contratual, realizamos uma manutenção completa com a devida proposta de orçamento.

Na ocasião, nossa equipe técnica realizou os ajustes e as substituições de componentes. Durante a visita, foi identificado que o desprendimento de peças ocorreu devido a sinais de desgaste por uso do mecanismo.

Ressaltamos que, desde a conclusão desse último serviço, não havíamos recebido novos registros de chamados em nossos canais oficiais até o presente momento. Contudo, como prezamos pela transparência e satisfação, nossa Ouvidoria continuará acompanhando seu caso de perto para que a questão seja resolvida da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento e via Ouvidoria.

Atenciosamente,
Equipe Casa Mansur