Casa Maria

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

29/07/2025 às 12:00

ID: 223242893

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Meu nome é Nathalia, CPF *****, e no dia [28/07], fiz o cartão Casa Maria na loja localizada na Juca Batista, no Pátio Guadix. Durante o atendimento, a funcionária foi muito prestativa, fez a biometria facial, tirou foto do meu documento e me informou o limite do cartão.

No entanto, ao tentar cadastrar a senha pelo aplicativo, não consegui concluir o processo. Ao ligar para a central de atendimento, fui informada de que o meu CPF não está localizado no sistema, o que impossibilita a ativação do cartão.

Retornei à ligação loja, onde me informaram que o problema deve ser resolvido pela central, porém o problema persiste.

Peço, por gentileza, uma verificação urgente no meu cadastro para que eu possa utilizar o cartão normalmente. Caso necessário, estou disponível para fornecer mais informações ou realizar qualquer procedimento adicional.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno breve.

Atenciosamente,
Nathalia
Telefone: *****
CPF: *****