Casa Mattos - PR

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São Bernardo do Campo - SP

29/03/2022 às 16:04

ID: 140907935

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Em 16/03 efetuei uma compra online ******* *******, o prazo de entrega era 21/03
em 22/03 entrei em contato atraves do SAC falei com a atendende Barbara, questionei ref ao meu pedido e ela ia checar, so que não me deu retorno.
em 23/03 cobrei novamente e ela informou que houve um erro de calculo de dias de faturamento, separação de pedido e com isso os prazos foram alterados.
fiz o rastreio e o prazo tinha alterado para 28/03
hoje dia 29/03 entrei em contato novamente com o SAC e fiu informada pela atendente Keyla que indentificou uma falha no processo de entrega e que esttão em contato com a transportadora para resolver da melhor forma, ou seja ela não sabe qdo sera entregue meu produto.
Esta foi a primeira compra nessa loja e sinceramente, não pretendo voltar a comprar, atendimento, prazo para mim a loja não tem comprometimento com o cliente.
Achei que o SAC iria resolver meu problema, mas infelizmente as atendentes não estão preparadas para trabalhar neste departamento.
Eu espero que resolvam meu problema e entregue meu pedido ate dia 31/03 caso contrario, vou procurar meus direitos como consumidor!!