Casa Mattos - PR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/01/2015 às 14:12

ID: 11644962

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei da Casa Mattos Instrumentos Musicais um reco-reco em dezembro, porém quando a mercadoria chegou constatei que faltava a haste (vareta), que faz parte do instrumento e que torna inútil sem essa vareta. Entrei em contato e se desculparam dizendo que me enviariam no mesmo dia. Passados 10 dias dias entrei em contato e me disseram que havia sido postado sim, e com muita insistência me passaram um número de rastreador, que posteriormente constatei ser inválido. No início de janeiro, não tendo recebido ainda a vareta, contatei novamente para cobrar e ninguém mais me atendeu, nem respondeu meus e-mails.. Nem contato no Chat. Nada. Eu preciso de uma solução para o meu caso. Ou a vareta para que eu possa usar o instrumento ou a devolução do meu dinheiro.

É um absurdo a empresa simplesmente virar as costas para o consumidor.