Dificuldade em devolver cadeira de banho com tamanho incorreto comprada no Mercado Livre
Respondida
Bandeirantes - PR
09/06/2026 às 16:26
ID: 250201227
Fiz uma compra no MercadoLivre de uma cadeira de banho porém veio um tamanho maior que não me serviu Tô há seis dias tentando devolver e não consigo
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:13
Olá, Marta
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno relatado e pedimos desculpas pela experiência negativa.
Verificamos que a compra foi realizada por meio do Mercado Livre e, conforme consta na plataforma, a solicitação foi encerrada/cancelada pelo próprio Mercado Livre. Também identificamos que houve tentativas de contato e solicitações de informações complementares enviadas pela plataforma desde o dia 02, além de nova tentativa realizada no dia 15, porém não obtivemos retorno por esse canal.
Além disso, também tentamos contato pelo número informado, mas não tivemos resposta até o momento.
Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível, respeitando os procedimentos e prazos definidos pelo Mercado Livre para compras realizadas dentro da plataforma.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Casa Médica
Luiz Augusto Miranda
(41)997342372