Pedido não despachado e sem atualizações após uma semana.
Respondida
Brasília - DF
18/07/2026 às 15:34
ID: 254252439
Tem uma semana que fiz o pedido e até agora não foi despachado, sem atualização até o momento, estou preocupada já.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:26
Olá Kaylanny,
Lamentamos sinceramente pela preocupação causada e pela ausência de atualizações detalhadas durante o processamento de seu pedido. Compreendemos perfeitamente a importância de acompanhar cada etapa da entrega com clareza.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi entregue pontualmente dentro do prazo de dias úteis estipulado no ato da compra. Ocorrera que as notificações de rastreamento eram vinculadas a uma etapa específica da confirmação por parte da transportadora, o que ocasionou a falta de informações intermediárias no sistema.
Ressaltamos que o seu relato foi de extrema relevância para a nossa gestão e informamos que já estamos trabalhando para melhorar nossos sistemas de comunicação, visando oferecer uma experiência cada vez mais transparente aos nossos clientes.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à inteira disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Casa Médica
Luiz Augusto Miranda
(41) 99734-2372