Pedido não enviado e sem retorno de contato da Casa Médica para acompanhamento ou cancelamento

Prezada Allana,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno aos seus contatos. Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de produtos importantes para o seu pós-operatório e para uma boa recuperação da cicatriz.

Identificamos que houve uma falha na atualização das informações em nosso site, o que acabou gerando a impressão de que o pedido ainda não havia sido separado. No entanto, o seu pedido já está em caminho para o seu endereço.

Para dar mais segurança e acompanhamento, entramos em contato com a senhora via WhatsApp e encaminhamos o código de rastreio correto, para que possa acompanhar a entrega diretamente.

Lamentamos também pela dificuldade em falar com nossa equipe e pela experiência negativa causada por essa falha de comunicação. Estamos trabalhando para corrigir esse problema e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário até a finalização da entrega.


Luiz Augusto Miranda
Gestor Comercial
(41) 997342372