Recebimento de meias com tamanhos errados e falta de retorno do vendedor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 14:53
ID: 247295525
Fiz compra dia 23/04 com vendedor *****, tudo certo. Recebi mercadoria na segunda dia 27/04, ótimo, precisava da mercadoria,sendo que meu pedido foi no total 4 meias ( 1 - P / 2 - M / 1 - G ). Ao abrir a caixa me deparei com 3 meias tamanho G e uma P. Entrei em contato pelo WhatsApp do vendedor e foi solicitado que eu aguardasse pq alguém entraria em contato. Hoje é dia 29/04 e ninguém entrou em contato e eu não consigo falar com ninguém. Já fiz várias tentativas sem resposta. Eu preciso das meias tamanho M.
Não estou tendo atenção de nenhum funcionário, aliás eu não consigo nem falar. Pagamento foi feito por pix.
Segue abaixo pedido feito, pedido enviado com tamanhos errados .
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 15:16
Olá, Luciana
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado no envio do seu pedido e também pela dificuldade em conseguir retorno pelo atendimento.
Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente porque a compra foi realizada com tamanhos específicos e a senhora precisava receber as meias corretamente. Ao abrir a caixa e identificar que os tamanhos enviados não correspondiam ao pedido feito, realmente era necessário um atendimento rápido e uma solução imediata.
Assim que verificamos o caso, identificamos que houve uma falha interna na separação e envio do pedido. Reconhecemos o erro e lamentamos muito por isso.
No próprio dia 29/04, realizamos o envio das meias corretas via Sedex, justamente para tentar minimizar o transtorno e garantir que a senhora recebesse os produtos certos o quanto antes.
Sabemos que, além do erro no envio, a falta de retorno no atendimento gerou ainda mais desconforto. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e a situação será analisada internamente para reforçarmos nossos processos de conferência e comunicação.
A Casa Médica preza por um atendimento responsável, claro e resolutivo. Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos pela paciência enquanto realizamos a correção do pedido.
Seguimos à disposição para acompanhar a entrega do novo envio e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Luiz Augusto Mirnda
Gestor Comercial
41 997342372