Reembolso não realizado

Olá!

Informamos que o processo de reembolso é realizado diretamente pela Shopee, conforme as regras e os prazos da própria plataforma.

A Casa Médica não recebeu o valor referente a essa venda, pois a Shopee somente realiza o repasse ao vendedor após o prazo de aproximadamente 15 dias da confirmação da entrega. Como o produto foi devolvido dentro desse período, o valor permaneceu sob responsabilidade da plataforma.

Dessa forma, após a confirmação do recebimento da devolução, a Shopee é responsável por analisar o processo e efetuar o reembolso ao cliente pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o andamento da solicitação junto à plataforma.
Cordialmente Equipe Casa Medica
(41) 997342372
Luiz Augusto Miranda

Essa resposta não faz sentido, a própria shopee me informou que depende de vocês confirmarem o recebimento da mercadoria para poder liberar o reembolso, logo vocês deveriamm informar a shopee para que a liberação ocorrece mais rápido. Agindo dessa forma vocês estão prolongando o processo, impurrando pro automático do sistema que coloca prazos que só interessan a casa medica e a shopee e o consumidor que fique esperando. Enfim mais uma vez a casa médica não se responsabiliza por nada, justamente uma empresa que a razão de ser deveria ajudar as pessoas.