Caixa organizadora de botas danificada e falta de resposta da loja
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
26/08/2025 às 21:21
ID: 225450667
Comprei 7 caixas organizadora para botas de cano longo da ordene, e uma delas chegou quebrada e sem avaria na embalagem. Tentei contato com a loja pelo e-mail mas não houve retorno até o momento.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 17:24
Olá, Sandra.
Lamentamos o ocorrido com a sua compra e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é que todos os pedidos cheguem em perfeito estado.
Verificamos que tentamos contato via WhatsApp, mas a mensagem não foi entregue. Pedimos, por gentileza, que tente novamente nos contatar por um dos nossos canais de atendimento:
Sac WhatsApp:*******
Caso prefira, pode nos responder por aqui informando o melhor canal e horário para retorno. Assim, conseguiremos agilizar a troca/substituição da caixa danificada.
Estamos à disposição para resolver o mais rápido possível!
Atenciosamente,
Equipe Casa Meta
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 18:07
Boa noite. Não consigo contato por celular e nem por telefone. Trabalho em um presídio e passamos todo o horário comercial sem acesso ao celular. Mas pode enviar mensagem por email ou WhatsApp mesmo, de noite eu visualizo e respondo. A caixa quebrada já está embalada para devolução. Obrigada
Réplica da empresa
28/08/2025 às 09:17
Olá, Sandra.
Já estamos providenciando o envio de uma nova caixa para substituição. Assim que for postada, enviaremos os dados de envio e o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.
Pode ficar tranquila, vamos acompanhar até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe Casa Meta
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 23:45
A loja resolveu prontamente o problema ocorrido no transporte do produto. Ótima comunicação e eficiência na resolução. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10